Um vorhandenes Wissen zu sichern, die Prozesse zu aktualisieren und einheitlich zu Dokumentieren hat das Tiefbauamt des Kantons Basel-Landschaft im Februar 2023 das Projekt «Prozessmanagementsystem» lanciert. Die Geschäftsleitung und die Fachspezialisten aus den verschiedenen Geschäftsbereichen sollen also ihre Prozesse überprüfen und dokumentieren. Doch dies braucht Zeit und Abstimmung zwischen den am Prozess beteiligten Stellen – eine grosse Herausforderung neben dem Tagesgeschäft. Es besteht also die Gefahr, dass die Arbeiten für das Projekt liegen bleiben oder ein grosser Koordinationsaufwand für die notwendige Absprache zwischen den am Prozess beteiligten Stellen betrieben werden muss. Durch die externe Projektleitung moderierte Arbeitsfenster haben dazu geführt, dass die Arbeiten für das Projekt koordiniert und effizient erfolgen konnten. Im Rahmen dieser Zeitfenster widmeten sich die Mitarbeitenden – ohne Ablenkung durch das Tagesgeschäft – ausschliesslich dem Thema Prozessmanagement und wurden dabei angeleitet und unterstützt. Dies war ein Schlüssel zur Erarbeitung zur Erarbeitung einer einheitlichen und umfassenden Prozessdokumentation.

Das Projekt konnte Anfang Juli 2025 erfolgreich abgeschlossen werden. Die Rollen und Verantwortlichkeiten sowie der kontinuierliche Verbesserungsprozess im Rahmen des Prozessmanagements sind definiert. Die erarbeiteten Ergebnisse bilden eine solide Grundlage für die Etablierung des Prozessmanagements im Tiefbauamt des Kantons Basel-Landschaft. Die Mitarbeitenden verfügen mit der Prozesslandkarte und dem Prozessinventar über einen aktuellen Überblick über die Prozesslandschaft im Tiefbauamt und können auf aktuelle und einheitlich dokumentierte Prozesse zugreifen.

Das Projekt wurde von Daniel Frey, Marisa La Vecchia und Julia van Ditzhuijzen geleitet. Wir haben die Workshops mit den Fachspezialisten geplant, moderiert und mit unserer externen Begleitung dafür gesorgt, dass der Fokus nicht verloren geht.

Eine einheitliche und vollständige Prozessdokumentation sichert wertvolles Wissen in einer Organisation. Was bisher «im Kopf» einzelner Mitarbeitenden war, ist nun für alle zugänglich. So bleiben Qualität und Abläufe auch bei personellen Wechseln erhalten.

Wie es gelingt, Prozessmanagement pragmatisch zu denken und so in der Organisation zu verankern, dass es nicht als zusätzliche Belastung, sondern als Mehrwert wahrgenommen wird diskutieren wir auch an unserem Round Table vom 18. September 2025.

  • Motivation: Auch stark ausgelastete Organisationen können ihre Prozesse erfolgreich dokumentieren.
  • Inspiration: Moderierte Arbeitsfenster sind eine wirkungsvolle Unterstützung.
  • Einladung: Der bcp Round Table bietet die Möglichkeit, das Thema Prozessmanagement gemeinsam weiterzudenken.